広告費をゼロにして超高収益にする口コミ集客支援｜ジャパンブルーコンサルティング

広告で「集める」から評判で「集まる」店舗へ
広告費をゼロにして超高収益にする口コミ集客の価値

Point
当社の口コミ集客はココが違う！

近年の顧客の購買行動や来店意思決定は１つの広告媒体を介した行動だけではなく、
「能動的に自分から情報を集める」という習慣に変わりました。
当社では、時代を先取り2018年から口コミ集客支援を行っております。

広告から口コミへ

これまでの集客の源泉は「広告」でした。飲食店・美容（美容室・エステ）・マッサージ店は大手の集客サイトが存在し、それ以外の店舗もチラシを巻いてお客様を集めていました。
しかし、年々新聞購読者が減りチラシの反応率も落ちる、大手の集客サイトの顧客獲得単価は高騰するばかりです。

この状況下で新たな集客源になると期待されているのが「口コミ集客」です。

当社では2018年から本格的にクライアントに口コミ集客コンサルティングを実施し業界トップクラスの口コミ数と口コミ評価をいただいております。

一例をご紹介させていただきます。

（※2023年1月現在）

	口コミ点数	口コミ件数
名古屋市の香水専門店	5.0点	6251件
千葉市の自動車販売店	4.8点	2045件
高崎市のタイヤショップ	4.8点	2562件
松戸市の携帯ショップ	4.9点	2562件
原宿のスニーカーショップ	4.9点	2750件

超高収益店舗を作り上げる

このように、上記は一例ですが平均4.5点・1000件超えはすでに100店舗を超えています。
口コミは資産性が高く広告のように一過性ではないのが特徴です。
集客にお金をかけ続けなくても良く、最初こそ大変ですが、軌道に乗ると広告費はゼロになり超高収益店舗を作り上げることができます。

クライアントの一例として、年商50億円企業が広告費（売上１％）5000万円がゼロになった実例がございます。
全クライアントではありませんが、広告費は50％以下になったところがほとんどで、いずれゼロになります。

当社ではGoogleマップのプラットフォーム（グーグルビジネスプロフィール）を使っておりますが、どの口コミサイトでも対応可能です。

口コミ集客（平均4.5点・1000件）で得られる
経営で欠かせない指標

実施回	店長研修テーマ
新規集客コストダウン	広告：口コミの比率が徐々に口コミに移ることで、集客コストをゼロにすることが可能です。
従業員離職率低下	口コミに名指しのコメントを書いてくれるお客様が増えることで従業員満足度アップに貢献します
無断キャンセル率低下	口コミを見て来店する顧客の特徴は親和性の高さです。「高級鮨屋理論（無断キャンセルしたら出禁）」と呼ぶ優先順位を高めて無断キャンセルが減ります。
リピート率アップ	口コミを見て来店する顧客は親和性が高く、リピーターになる確率が高いです。
従業員モチベーションアップ	名指し口コミが増えることで自学自習が自然と形成され接客力が向上するモチベーションが生まれます。
接客販売力向上	自然と店内で接客改善のロールプレイングや商品知識勉強会が生まれ担当する責任感が育まれます。
客単価アップ	口コミを見て来店する顧客は信頼性が高く、他店との価格比較をすることが少なくなります。販売員の提案する商品を購入します。
成約率アップ	口コミを通して店内の様子（接客や雰囲気）が事前情報にあるため身構えることなく販売員の提案を受け入れます。
クレーム発生率低下	クレーム発生率低下
経営安定	口コミが集まれば集まるほど新規客が増えるため特に平日の売上が安定します。土日はもちろんのこと店舗経営の課題でもある平日の売上アップ（安定）は心強いです。