教育研修の効果を最大にする！効果的な教育研修にするための3つの方法

今のままでは売り上げは伸びないままかもしれない…

離職率はどうしたら下げられるだろう…

解決策として自社でも教育研修を取り入れるのはどうだろう…

実際に取り入れて、どのくらい研修の効果があるのだろう…

こんなことをモヤモヤと考え続けてはいませんか。

教育研修と聞くと、今までやっていた事とは異なる新しいことに費用をかけて取り組む事かもしれません。研修に対する効果測定は避けては通れません。

そんな不安や疑問を解消できるように、教育研修の効果をどうしたら最大限にできるのか、また効果的な研修にするためにはどんなことを行うのかということをお伝えしていきます。

教育研修の効果が最大限に活かされるのは店長研修

教育研修を考えた時に最も費用対効果を実感できるのは階層別研修の店長研修だと言えます。受講者を店長にする、それはなぜなのでしょうか。

一店舗だけ展開している一人の店長ならそこまで考えなくてもいいと思います。

しかし、店長というからには他の店舗が多数あって何人も店長がいると想定できます。その一店舗一店舗に講師を置いて教育研修を行いますか。

違いますよね。

おそらく多くの会社が全国各地から一箇所に店長を集めて、店長研修を検討するのではないでしょうか。一店舗ごとに講師を依頼して研修を行っていたのでは、一箇所で研修を行う場合とは費用も格段に変わります。

店長研修が一番効果が期待できる理由

それは共通言語が生まれるからです。

成田式教育研修では「自責と他責」の言葉を使います。

いつまでも「他責」のままでいると成長はできません。結果も改善されません。

店長は人や環境のせいにしない、ということで「自責」の念を持つようにしてもらうんですよね。

また会社の本部も研修を受けてもらうのですが、この「自責と他責」を共通用語にすることで会社自身の中で自責の文化が出来上がり、問題解決能力も高まっていくので自然と結果も改善されていきます。

いつまでも現場では「本部は現場のことをわかっていない」ということや、本部では「現場はどうしてこんなことも考えられないのか」とお互いに敵対するような関係ではなく、自責を考えることにより一つ一つお互いにとっていい解決策を考えられるような関係にもなっていきます。

店長研修で行う3つのこと

成田式教育研修では、「効果が感じられない」ということを防ぐために「実践」に重きを置いています。

研修後に「頑張ります！」「店舗に持ち帰って、やってみます！」と快く研修を終えたはずなのに現場に戻ると、スタッフにマインドを持ってかれてしまい、研修内容を現場での場面に置き換えることができずに学んだスキルも発揮することが出来ずに終わってしまうことも…。

これでは研修を行う意味がなく、研修の効果を測定出来ることもなく、もったいないですよね。

そのためにも現場で効果が感じられる実践を重要視しています。

方法として3つあるので、順に説明をしていきます。

方法1:ビジネス書を読んでもらい、感想だけでなく実践まで落とし込む</h3>

ビジネス書を読むことは、とてもいい習慣です。

自分の知識をアップデートしたり、新たな知識を入れることができるので成長に直接繋がります。

しかし、これで「今回も読み終わった！新しいことを吸収できた！」という感想で終わってしまっていてはNGです。

ここから、この知識をどう実践に生かすのかまで考えてもらいます。

そして実践に生かすまでの行動を明らかにしたら、必ず月末には実施した結果や、そのことに対する振り返りを行います。

方法2:グループワークを行い、実践をイメージしてもらう

研修では現場をイメージしやすいようにグループワークを行ってもらっています。顔馴染みのある店長同士をまずはグループにし、意見交換を行うと積極的な意見が出て研修に活気が出ます。店長同士のレベルも同じくらいにできると尚いいと思います。

活気が出るということは、その分店長間の情報や意見の吸収力も異なってきます。

しかしずっと同じ顔見知った店長同士のグループワークにしていると、他のエリアの店長と関わることもできず、同じ思考になってしまう可能性もあるため、ある程度したらシャッフルして環境を変えることもしないといけません。

方法3:マイナスからゼロ、ゼロからプラスへと考えるような質問を行う

「どうしたら売り上げは伸びるようになる？」という質問を初めからしてしまうと、「う〜ん…」と思考が停止してしまいます。

また、その悩みが解決できないから研修に参加したのに、解決する前に聞かれてしまうと驚きますよね。

そういう時はまず「どうして今、売り上げは伸び悩んでいると思いますか？」というようなマイナスからゼロに持っていける質問を行います。

そしてその質問の答えを考え、研修でも学習した後に「どうしたら今以上に売り上げは伸びるようになると思いますか？」という質問に変えていきます。

いきなり現時点からプラスの話を持ち出されるとびっくりしてしまう方もいるかもしれないので、一つ一つ順序立てて考えていくということが重要になります。

だから効果が出る教育研修になる

このように一つ一つ習慣を形成していくことで、実践に落とし込むことができるので、「行動変容」に繋がり、効果が出てきます。

行動が変わってくると、既存スタッフのマインドに左右されることもなく自分の意思で結果を出すことができるようになってくるんですよね。

しかし、この行動変容が最終的なゴールではなく結果を出すことがゴールです。

しっかりと店長研修を行う目的は何なのか、その後その研修目的を達成できたのかレポートを書いてもらい、振り返ってもらいましょう。

このPDCAを回していくことによって、店長研修から店長の行動が変わり、結果が出るようになり、会社全体が成長していくようになるんです。

また、行動変容が起こることにより人材育成も考えられるんですよね。様々なところで効果が出るようになりますよ。

まとめ

教育研修の効果を最大にするための方法や成田式店長研修は何に重きを置いて結果を出す研修にしているのかをまとめてみました。

改めて質問ですが、あなたの会社が教育研修をする目的はなんですか。また、どんな効果を求めていますか。

以上のことを考えた上でどんな研修を開催するべきなのかを考えてみてください。

費用対効果も考えてしまいますが、まずは変化の多いこれからの時代に勝ち続ける結果を出せるような会社になっていくための方法を考えることがこれからの成長のための一歩なのかもしれませんよ。