教育研修やセミナーは現場に基づいたリアルな話こそ満足度が高い

近年、社員教育やスキル向上のために教育研修やセミナーを調べてみると多くの企業や講師の名前が出てくると思います。

その際の教育研修やセミナーを受講する際の基準や講師を選ぶ基準は明確ですか？

知名度や依頼料？それとも人材の評判で選びますか？

また、研修目的は売上改善や人材育成ですか？

社内研修として内部で行う場合は無料で実施することもできますよね。

そして外部に依頼をすると、多くの企業が専門の講師が登壇し、考え方や理論を教えてくれます。しかし、そのような内容で本当に社員のモチベーションや主体性が向上し、企業としての成長につながるのか疑問に持つときがあります。

では一体どんな講師の方がいいのでしょうか。

わたしは現場に基づいたリアルな話をしてもらえる講師をオススメします。

教育研修やセミナーはなぜリアルな話の方がいいのか

リアルな話がいいということには３つ理由があります。

わたしもさまざまな研修を受けてきましたが、「いや、それ現場で言っても…」と思うことや「この研修を受けている人たちは意識が高いから納得するけど、みんなそう思うかな？」といったように、現場の状況とかけ離れている考え方を教わる研修も中にはありました。

また、階層別研修で行うという方法もあります。詳細はここでは省きますが、人事をもとに階層別で開催するので、新人社員や若手社員、中堅社員向けの内容なのか…と話し手としても対象の人物がわかりやすいので効果的に話が行われます。

そのため、階層別研修の内容で行うことが効果が得やすい教育研修になるものもあります。

話を戻しますが、なぜ教育研修やセミナーがリアルな話がいいのかという3つの理由を順に説明します。

理由1:共感を持つことができる

研修やセミナー講師の話の中で具体例や実際の経験談があると、聞いている側は一気に話の吸収力が変わります。

マネジメントしたことない方からマネジメントの話を聞いてもいまいちしっくりこないですよね。

それは自分たちの置かれている状況と同じかもしれない、経験したからこそわかると想像ができるようになります。そこから共感を持つことができるようになるのです。

また、新入社員だとどうでしょうか。業務習得や人間関係も未熟な中で経営者としての話をされても共感ができないと思います。そのため、一番わかりやすいアルバイト時代の話をする方がわかりやすかったりします。

受講生はそのような経験談を聞くことで自分に置き換えることができるので、容易に会社での想像ができるようになります。

理由2:リアルな話なので、その人から湧き出る熱量が感じられる

研修講師の失敗談があることもまた、受講生に響きます。

研修講師がリアルな話として「あの時は〇〇だと思った」「この時の経験がなかったら…」などと経験をしているから教えることができる内容もありますよね。

話をしている時もその時の経験を思い出して、講師自身が熱量持って話してしまいがちになってしまうというのも実はメリットになります。

それは、受講生にとって「こういった経験や悔しさを感じることができたら、結果を出せるかもしれない」と勇気やモチベーションに変わるからです。

ここから一気に親近感も沸くんですよね。

理由3:アドバイスが机上の空論ではなく、現場に基づいている

そして自分自身が経験したことにより、アドバイスができることも重要です。

理由としては、どうしても人づてに聞いた経験話や本で学んだ事だと、現場とかけ離れているような回答になりがちだからです。

質問の回答を聞いた時は、「なるほど！勉強になります！」と感じることはあります。しかし、後から現場で使ってみよう、と実際に行なってみると腑に落ちないことが出てきてしまいます。

だからこそ現場に基づいたアドバイスが重要になってきます。

そのため講師が「現場に戻ってみると、こんなことまで考えられないと思うかもしれないですが、考えながら〇〇してみると…」などと自身の経験を織り込んで話すことができるだけで一気に共感度が増します。

アドバイスをもらった受講生側も具体例があるので実践に移しやすいんですよね。

こういったリアルな話を聞くことができる講師の話なら、熱量も感じることができて自分に置き換えることも容易にできるので、行動が変わり結果の出る効果的な教育研修になるのです。

現場と本部はお互いを理解し、講師も両方を知る方がいい

そして、現場と本部は一つの会社なので、一丸となって結果を出して成長するためにも垣根は低い方が団結力が生まれます。

本部は現場のために施策を打ったり、新製品の開発をしているにも関わらず、現場とは意見が合わなかったり、現場から本部への気持ちとして「実際現場のことなんて分かってないからしょうがないよ。」ということになってしまったら企業の成長は一気に難しくなってしまいます。

そのため、本部は定期的に現場に足を運ぶ、運ぶだけではなく一緒に現場で働く…といったような意図を持った職務転換もいいかもしれません。

それは現場と本部だけではなく、マネジメント部門の方や教育研修の講師も現場をよく知っているようになると、現場での理解が深まり、現場側も「よく知っているなぁ」と信頼度が増し、企業の成長力は一気に加速します。

お客様との唯一の接点は現場にあり、現場を知ることから全てが始まるので、全員が現場を知ることは何よりも重要なのです。

このことより、会社の全員がお客様や今の現場を知ることで温度感が同じになり、企業として一丸となって一つの方向に向かうことができるのではないでしょうか。

社員の主体性やモチベーションは企業の成長に紐づいている

そして社員のモチベーションは目的や働く意義に関係しています。

教育研修を受けただけで「よし！頑張ろう！」と思える方もいますが、そうではない方も中にはいらっしゃいます。

理由としては、前者は働く目的や意義を実感していると研修を受けただけでモチベーションは上がるのですが、後者の方は残念ながら働く目的や意義を実感していないので全く感じ方が異なるのです。

この働く目的や意義は実は仕組みで作ることができるんです。

だからこそ、本部との距離感や研修講師のリアルな話が重要になってきます。

また、店舗勤務になると店長にもよって差が出てしまうので店長自身の考え方やモチベーションがスタッフに大きな影響を与えます。店舗勤務になると、本部の他に店長の役割も重要な意味を持っていると考えられますね。

まとめ

今回は教育研修やセミナーについてなぜリアルな話がいいのかということをまとめてみました。このように現場に基づいて全員の意識を高めていくことが最重要課題になっています。講師が現場を経験している、本部社員が現場を知っている、そうすると「現場は現場、本部は本部」という棲み分けがなくなってきます。

このことにより全員現場を知っていることで共通認識が生まれ、そのままの意識で働くことができるので、全社一丸となってひとつの目標に向かうことができるようになります。また、成長の鍵となる個人の働く意義や目的も仕組みで作ることができるのでリアルな話で伝えられるということが重要になってきます。

今一度、ご自身の会社はどうなのか、教育研修ではリアルな話ができているのかどうか、社員にしっかり伝わっているのかどうかをご確認されてみてはいかがでしょうか。