顧客に選ばれる技術を体得する顧客満足度アップ研修
選ばれる努力と選ばれ続ける努力ができる企業が生き残る

顧客満足は当たり前!顧客感動でお客様が集まる店を作ろう

「安い!便利!」強敵オンラインを超える
顧客感動を設計しよう

欲しい商品やサービスを購入するならオンラインサービスで十分な時代です。欲しいモノを買える場所でよかった店舗ビジネスの時代は終わりです。顧客の欲しい商品やサービスを超える接客販売や営業を通して「あなた(この店)から買いたい」という感動状態を作り出すコトが欠かせません。リピート率を高めて顧客定着(コミュニティ化)できる店だけが生き残ります。

Googleマイビジネスクチコミは
1000件・4.9点を目指そう

顧客満足度を測る指標の一つに「口コミ」があります。店内で口コミ投稿をしてくださる時点で感動してくださっている証拠、反対に口コミを投稿してくださらないのは満足か不満になっています。口コミ投稿してもらえなかったことをサイレントクレームと受け止めプロセス改善しながら口コミ投稿率を上げる店舗全体・個人の接客サービス力向上を通して口コミでライバル店を圧倒する「感動店舗」を構築します。年商50億円グーグル口コミ1000件・4.9点を獲得し年間6000万円以上の広告費を0円にし口コミだけでお客様が集まるクライアント実績あります。

(講師:成田) 当社はグーグルマイビジネスでのクチコミ集客を実現している日本トップクラスの企業の一つと自負しています。口コミ1000件・4.9点の課程で「顧客を魅了する良い店」になります。独立して15年の私が口コミ集客にフルコミットしているのは店舗経営に必要な資源のすべてが手に入るからです。